ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

об использовании сервиса ASAPP

Версия: 2.0

Дата последнего обновления: [10-08-2026]

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Оферта) определяет условия использования сервиса ASAPP и регулирует отношения между ТОО «Barakat Solutions» (далее - Компания), Пользователями и Поставщиками.

1.2. Сервис ASAPP представляет собой программный комплекс, доступ к которому осуществляется посредством мобильного приложения ASAPP и который предназначен для предоставления Пользователям информации о точках общественного питания, их меню, товарах и услугах, а также для использования иных функций, реализованных в Сервисе.

1.3. Компания является разработчиком, правообладателем и оператором Сервиса ASAPP.

1.4. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.5. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

1.6. Установив мобильное приложение ASAPP на свое мобильное устройство и начав использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает их в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

1.7. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты полностью или частично, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие основные понятия.

Компания - ТОО «Barakat Solutions», осуществляющее разработку, сопровождение и эксплуатацию Сервиса ASAPP.

Сервис ASAPP (Сервис) - программный комплекс, включающий мобильное приложение, серверную инфраструктуру и иные программные компоненты, обеспечивающие взаимодействие Пользователей с Поставщиками.

Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.

Поставщик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность в сфере общественного питания и использующий Сервис для предоставления информации о своей продукции и оказания услуг Пользователям.

Аккаунт - персональная учетная запись Пользователя в Сервисе.

Заказ - запрос Пользователя на приобретение товаров или услуг Поставщика посредством Сервиса (при наличии соответствующего функционала).

3. Предмет Оферты

3.1. Компания предоставляет Пользователю возможность использования Сервиса на условиях настоящей Оферты.

3.2. В зависимости от реализованного функционала Сервис может предоставлять Пользователю возможность:

• получать информацию о Поставщиках;

• просматривать меню и ассортимент продукции;

• формировать Заказы, в том числе с использованием функций автоматического распознавания блюд и иных автоматизированных функций Сервиса;

• оформлять предварительные Заказы;

• получать уведомления о статусе Заказа;

• пользоваться дополнительными сервисами, реализованными Компанией.

3.3. Компания самостоятельно определяет состав функций Сервиса и вправе изменять, расширять, ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций без внесения изменений в настоящую Оферту, если такие изменения не затрагивают существенные права Пользователей.

3.4. На момент вступления в силу настоящей редакции Оферты отдельные функции Сервиса могут находиться в стадии разработки или тестирования и быть недоступными для Пользователей.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь проходит процедуру регистрации.

4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию, а также дает согласие на сбор и обработку предоставленных им персональных данных в целях регистрации и использования Сервиса в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Политики конфиденциальности ASAPP.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных своей учетной записи и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием своего Аккаунта.

4.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Компании о случаях утраты доступа к учетной записи либо подозрении на ее несанкционированное использование.

4.5. Компания вправе отказать в регистрации либо ограничить доступ к Сервису в случаях нарушения настоящей Оферты или требований законодательства Республики Казахстан.

5. Использование Сервиса

5.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях.

5.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать требования настоящей Оферты;

• соблюдать законодательство Республики Казахстан;

• предоставлять достоверную информацию;

• не использовать Сервис в противоправных целях;

• не предпринимать действий, способных нарушить работу Сервиса;

• не использовать программные средства для обхода ограничений, установленных Компанией;

• не использовать чужие учетные записи без согласия их владельцев.

5.3. Использование функций автоматического распознавания

5.3.1. Сервис может содержать функции автоматического распознавания блюд и иных объектов с использованием технологий компьютерного зрения, искусственного интеллекта и иных программных алгоритмов.

5.3.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что результаты автоматического распознавания формируются программными средствами и могут содержать ошибки или неточности.

5.3.3. До подтверждения Заказа Пользователь обязан самостоятельно проверить корректность распознанных блюд и их количество, а при необходимости внести изменения средствами Сервиса

5.3.4. Подтверждая Заказ, Пользователь подтверждает правильность содержащейся в нем информации в пределах информации, отображенной Пользователю в Сервисе на момент подтверждения Заказа.

6. Права и обязанности Компании

6.1. Компания вправе:

6.1.1. Самостоятельно определять состав, структуру и функциональные возможности Сервиса.

6.1.2. Вносить изменения в программное обеспечение, интерфейс и функциональность Сервиса, выпускать обновления и новые версии приложения.

6.1.3. Временно ограничивать доступ к Сервису полностью либо частично в связи с проведением технических, профилактических или иных работ.

6.1.4. Приостанавливать либо прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей Оферты, требований законодательства Республики Казахстан либо выявлении признаков мошеннических или иных неправомерных действий.

6.1.5. Запрашивать у Пользователя сведения, необходимые для рассмотрения обращений и обеспечения безопасной работы Сервиса.

6.1.6. Направлять Пользователям уведомления, связанные с использованием Сервиса, изменением его функциональности, проведением технических работ и другими вопросами, необходимыми для функционирования Сервиса.

6.2. Компания обязуется:

6.2.1. Обеспечивать функционирование Сервиса в пределах своих технических возможностей.

6.2.2. Принимать разумные организационные и технические меры по обеспечению безопасности информации.

6.2.3. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

6.2.4. Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

6.2.5. Размещать в Сервисе актуальную редакцию настоящей Оферты и иных документов, регулирующих использование Сервиса.

7. Ответственность Поставщика

7.1. Поставщик самостоятельно осуществляет деятельность по реализации товаров и оказанию услуг общественного питания с использованием Сервиса.

7.2. Поставщик самостоятельно определяет:

• ассортимент продукции;

• состав блюд;

• стоимость товаров;

• наличие продукции;

• сроки приготовления;

• режим работы;

• иные условия обслуживания Пользователей.

7.3. Поставщик самостоятельно несет ответственность за:

• качество и безопасность продукции;

• достоверность информации о реализуемой продукции;

• соблюдение санитарно-эпидемиологических требований;

• соблюдение законодательства Республики Казахстан;

• качество обслуживания Пользователей;

• своевременное приготовление и выдачу Заказов;

• исполнение обязательств перед Пользователями.

7.4. Поставщик обязан предоставлять Пользователям достоверную и актуальную информацию о реализуемых товарах и оказываемых услугах, их стоимости, условиях заказа, оплаты, получения и возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Ограничение ответственности

8.1. Компания предоставляет Пользователям исключительно доступ к Сервису и обеспечивает его техническое функционирование.

8.2. Компания не является изготовителем, продавцом либо исполнителем услуг общественного питания и не принимает участия в приготовлении, реализации либо выдаче продукции Поставщиков.

8.3. Компания не несет ответственности за:

• качество, безопасность, состав и вкусовые свойства продукции Поставщиков;

• достоверность информации о продукции, размещенной Поставщиками;

• наличие либо отсутствие товаров;

• изменение цен Поставщиками;

• сроки приготовления и выдачи Заказов;

• качество обслуживания Пользователей Поставщиками;

• действия или бездействие Поставщиков;

• исполнение либо неисполнение Поставщиками своих обязательств перед Пользователями, за исключением случаев, когда ответственность Компании возникает в соответствии с законодательством Республики Казахстан либо связана с ненадлежащим исполнением Компанией собственных обязательств.

8.4. Все претензии, связанные с качеством продукции, составом блюд, обслуживанием, приготовлением, выдачей Заказа либо возвратом денежных средств, предъявляются непосредственно соответствующему Поставщику в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8.5. Компания не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, поскольку его функционирование зависит в том числе от работы сетей связи, оборудования Пользователя, сторонних сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от Компании.

8.6. Компания не гарантирует стопроцентную точность работы функций автоматического распознавания блюд, рекомендаций либо иных автоматизированных функций Сервиса.

8.7. В случае подтверждения Пользователем Заказа без проверки корректности автоматически распознанной информации в соответствии с пунктом 5.3.3 настоящей Оферты Компания не несет ответственности за возможные ошибки в составе Заказа, количестве товаров либо иной автоматически сформированной информации.

8.8. Компания не является стороной расчетов между Пользователем и Поставщиком и не несет ответственности за работу банков, платежных организаций и иных третьих лиц, обеспечивающих прием и обработку платежей.

8.9. Компания не хранит, не обрабатывает и не получает доступ к полным реквизитам банковских карт Пользователей. Ввод реквизитов банковской карты осуществляется Пользователем непосредственно на защищенной платежной странице банка или иного платежного сервиса, обеспечивающего проведение платежа.

8.10. Компания не является оператором платежной системы, банком, платежной организацией либо платежным агентом, не принимает денежные средства Пользователей и не участвует в расчетах между Пользователем и Поставщиком.

8.11. Компания не несет ответственности за отказ в проведении платежа, задержку обработки платежа, ошибки при проведении платежа, а также иные действия или бездействие банка либо платежного сервиса.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, программное обеспечение, дизайн интерфейса, логотипы, базы данных, графические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях.

9.3. Без письменного согласия Компании запрещается:

• копирование программного обеспечения;

• декомпиляция, модификация либо иное изменение программного кода;

• распространение элементов Сервиса;

• использование фирменного наименования, логотипов и иных объектов интеллектуальной собственности Компании в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

9.4. Нарушение исключительных прав Компании влечет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

10. Персональные данные

10.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователей в объеме, необходимом для регистрации, использования Сервиса и предоставления его функциональных возможностей в соответствии с определенными целями обработки и требованиями законодательства Республики Казахстан.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности ASAPP, являющейся неотъемлемым документом, регулирующим порядок обработки и защиты персональных данных.

10.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности ASAPP и соглашается с предусмотренными ею условиями обработки своих персональных данных. В случаях, когда в соответствии с законодательством Республики Казахстан для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, Пользователь предоставляет такое согласие в установленной законодательством форме и посредством предусмотренного Сервисом способа.

10.4. В зависимости от функциональности Сервиса Компания может обрабатывать персональные данные, включая данные, предоставленные Пользователем при регистрации и использовании Сервиса, данные об использовании Сервиса, технические данные устройства, данные о местоположении, фотоизображения, технические идентификаторы, данные об активности Пользователя и иные данные, относящиеся к персональным данным, обработка которых необходима для достижения определенных и законных целей и осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.5. Пользователь вправе отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

10.6. При обработке данных о местоположении, фотоизображений, технических идентификаторов, данных об активности Пользователя либо иных данных, относящихся к персональным данным, Компания обеспечивает соблюдение требований законодательства Республики Казахстан и положений Политики конфиденциальности ASAPP.

11. Изменение условий Оферты

11.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Оферту.

11.2. Новая редакция Оферты размещается в Сервисе и вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Оферты в силу означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Компанией и Пользователем в связи с использованием Сервиса, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

12.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию по контактным данным, указанным в Сервисе или на официальном интернет-ресурсе Компании.

12.3. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

13.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Компания, Пользователь и Поставщики руководствуются законодательством Республики Казахстан.

13.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации Компанией и действует бессрочно до принятия новой редакции.

14. Контактная информация Компании

Наименование:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Barakat Solutions»

БИН: 231240013563

Юридический адрес: 050012, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Макатаева, 117

E-mail: info@barakats.kz

Официальный сайт: barakats.kz

15. Действующий Поставщик

На момент вступления в силу настоящей Оферты через Сервис ASAPP осуществляет деятельность следующий Поставщик:

Индивидуальный предприниматель Газрати

Точка питания:
FoodPoint LabTop

Адрес точки питания:
г. Алматы, ул. Байтурсынова, 124Б, корпус А.

Юридический адрес:
050000, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Макатаева, 117, кабинет 507.

ИИН: 980727300977

ИИК: KZ468562204135656620

Банк: АО «Банк ЦентрКредит»

БИК: KCJBKZKX